Vous appuyez sur une touche mais rien ne se passe, ou l'application ne trouve pas votre décodeur ? Vérifiez les points suivants, dans l'ordre.
- Votre iPhone et le décodeur sont sur le même réseau Wi-Fi (attention aux réseaux « invité » et aux répéteurs), et le décodeur est allumé.
- L'accès au réseau local est autorisé : dans les Réglages de l'iPhone, Confidentialité et sécurité > Réseau local, activez Télécommande Box TV.
- Relancez la recherche depuis le sélecteur d'appareil, en haut de la télécommande. Le Wi-Fi met parfois un peu de temps à lister tous les appareils : relancez-la plusieurs fois.
- Redémarrez électriquement le décodeur, puis relancez la recherche.
- En dernier recours, saisissez l'adresse IP du décodeur à la main (voir « Trouver l'adresse IP de votre décodeur »).
Freebox ou Bbox trouvée, mais rien ne se passe
Sur les décodeurs équipés d'Android TV, il arrive que le code n'apparaisse plus à l'écran, ou que l'application ne réponde plus après l'appairage. Pour repartir de zéro :
- Sur le décodeur, ouvrez les paramètres d'Android TV, puis Applications.
- Ouvrez « Service Télécommande Android TV » (ou « Android TV Remote Service ») et choisissez « Effacer les données ».
- Sur l'iPhone, supprimez l'application puis réinstallez-la depuis l'App Store.
- Relancez l'application et appairez de nouveau le décodeur.
Sans la télécommande physique du décodeur, vous pouvez brancher un clavier ou une manette USB sur le décodeur pour faire ces réglages.